顺丰菜鸟撕逼结束,用户至上,坚持高品质

发布时间:2017-06-05


5 月 31 日晚间,中国最大的两家物流公司——菜鸟与顺丰开始上演一场反转再反转的口水大战,被国家邮政局强势介入后,终于达成了和解,6月3日中午12点起,顺丰与菜鸟全面恢复业务合作和数据传输。


 
事件开始:
5 月 31 日晚上 6 点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知,理由是信息安全问题;
6 月 1 日凌晨,顺丰关闭自提柜的数据信息回传;
6 月 1 日中午,顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息;
矛盾激化:
时间:6 月 1 日下午
菜鸟:顺丰突然关闭物流接口,正与顺丰紧急沟通;正在对全网物流数据安全升级,但丰巢不予配合;
顺丰:菜鸟封杀丰巢在先,希望顺丰从腾讯云切回阿里云;
菜鸟:对顺丰、丰巢的推脱难以理解;在信息安全方面,不会让步;
事件高潮:
6 月 1 日 19:41,腾讯云:腾讯云助力顺丰布局云端;
6 月 1 日晚间,邮政局约谈菜鸟、顺丰;
6 月 2 日早间,京东刘强东力挺顺丰:相信顺丰的品质、王卫的为人;呼吁有关部门调查;京东:全面接入顺丰旗下的丰巢自提柜;
6 月 2 日下午,美团外卖:美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致。我们决定全面接入丰巢自提柜。
6 月 2 日下午,网易丁磊:顺丰是我个人十分尊重的企业;旗下网易严选与丰巢合作升级;·
事件结局:
6月3日中午12点起,经过国家邮政局的强势介入,顺丰与菜鸟全面恢复业务合作和数据传输。
 
此次事件中,顺丰曾在官方微博公开回应菜鸟数据,表示菜鸟5月份基于自身利益出发,要求丰巢提供与其无关的用户隐私数据,顺丰坚持客户第一,坚决不从。此次大战引来全行业的关注,关联企业也纷纷站起了队,比如腾讯、京东、美团、网易等纷纷表示支持顺丰。
美团网副总裁王慧文发微博称美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致,表明了美团的立场。


 
“诚信服务,用户至上”云指的经营理念和顺丰的“客户为先”不谋而合。顺丰一直是中国规模最大的民营快递企业,“快”的特点深入人心,是快递行业高品质的代表,所以一直以来,不管是在邮寄客户发票还是产品画册等物品上,云指都坚持使用顺丰快速。在选择产品供应商上,云指也始终在坚持高要求,高品质,尽最大的努力带给用户最优质的产品和最好的服务。


顺丰和菜鸟的撕逼大战已经落下帷幕,但是不管是现在还是将来,云指追求高品质的脚步却永不停止。

 
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